Sebagai bagian dari komitmen kami untuk berfokus pada pemakai produk kami, Perseroan memastikan bahwa semua produk dari bahan baku, pengepakan hingga barang jadi, telah sesuai dengan peraturan global dan juga sesuai dengan standar industri komponen otomotif. Untuk memastikan bahwa semua standar yang ditentukan sudah dipenuhi, Perseroan fokus untuk memastikan bahwa setiap tahapan proses dimulai dari pra-proses, proses, dan pasca-proses ada dalam pengawasan penuh.

Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Perseroan menerapkan sistem total manajemen mutu terpadu, melalui sistem pengendalian mutu yang ketat. Terkait seluruh proses produksinya, Perseroan memastikan bahwa seluruh fasilitas produksi telah memenuhi persyaratan yang ditentukan dalam ISO/TS 16949.

Sesuai dengan komitmen Perseroan, mulai dari awal tahun 2018 sertifikasi Sistem Manajemen Lingkungan telah dilakukan dan pada Desember 2018 Perseroan berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 14001:2015 untuk lingkup Desain dan Pembuatan Filter (Udara, Oli, Bahan Bakar, Hidraulik). Pada saat yang sama, semua tempat produksi dan aspek kualitas telah mematuhi standar ISO. Hal ini menunjukkan komitmen Perseroan yang selalu berfokus untuk memenuhi standar mutu tertinggi melalui penerapan Sistem Manajemen Kualitas dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan dan konsumen.

Dalam melakukan pemasaran produk, Perseroan menggunakan koresponden rutin berkala maupun pertemuan tahunan.

Untuk meminimalisir kerugian konsumen akibat penggunaan filter dan radiator palsu, Perseroan secara berkala selalu memberikan peringatan (alert) kepada seluruh distributor Perseroan untuk disampaikan kepada para konsumennya mengenai ciri-ciri produk Perseroan yang asli termasuk menginformasikan bahwa Merek dagang “SAKURA” dan “ADR Radiator” adalah merek Indonesia dan terdaftar atas nama PT Selamat Sempurna Tbk.

Perseroan menghormati privasi pelangan dan mengambil langkah-langkah yang ketat untuk menjaga keamanan data pribadi mereka. Perseroan menyimpan semua data konsumen secara aman dalam sistem penjualan.

Perseroan menghormati privasi pelangan dan mengambil langkah-langkah yang ketat untuk menjaga keamanan data pribadi mereka. Perseroan menyimpan semua data konsumen secara aman dalam sistem penjualan.

Dengan pelanggan sebagai fokus , Perseroan senantiasa berkomitmen untuk mengakomodasi keluhan pelangan dan mengubahnya menjadi informasi berharga untuk perbaikan berkelanjutan.

Perseroan tidak ada menerima laporan keluhan yang material terkait dengan kualitas produk.